sunmaker Betrug & Abzocke – Ist der Anbieter seriös und sicher?

Das im Jahr 2004 gegründete Online Casino Sunmaker vermittelt auf seiner Website einen seriösen Eindruck. Das Webdesign ist übersichtlich gestaltet. Von tiefen Strukturverzweigungen wurde abgesehen. Das Spieleangebot und die Geschäftsbedingungen sind leicht ersichtlich. Der Kunde kann direkt auf Buchungen und seine Spieldaten zugreifen. Alle Transaktionen sind mühelos nachvollziehbar. Besonders aber ist, dass Sunmaker seinen Kunden das Fairplay extra garantiert. Sunmaker verspricht, dass die Casino-Plattform sich durch hohe Transparenz auszeichnen würde. Zusätzlich hätte ein unabhängiges Testhaus die Software des Zufallsgenerators geprüft und zertifiziert. Das außerordentliche Fairplay-Versprechen lässt Zweifel an der Seriosität des Online Casinos zu.

9.6
SPIELAUTOMATEN
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FREE SPINS
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LIZENZEN
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SICHERHEIT
9.7
APP / MOBILE
Fabelhaft 9.4
  • Regelmäßig wechselnde Bonus und Promo Aktionen
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  • Erstklassige Slots von Merkur, NYX und Bally Wulff
  • Ansprechendes Flash Casino
  • Einfache und schnelle Zahlungsmethoden
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Betrügt sunmaker seine Kunden?

Die für betrügerisches Handeln sprechenden Probleme (z. B. Bonus wird nicht gutgeschrieben, Auszahlungen werden grundlos verweigert, Kundensupport ist schlecht erreichbar) sind bei Sunmaker nicht direkt erkennbar. Kunden empfinden es aber als betrügerisch, dass Sunmaker die Geschäftsbedingungen sehr eng auslegt und erspielte Gewinne nur dann auszahlt, wenn die erspielten Gewinne nicht Gegenstand berechtigter Einwände sind. Beim kleinsten Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen behält Sunmaker die erspielten Gewinne grundsätzlich ein. Der Kunde ist aufgefordert, sich vorab umfangreich über seine Pflichten zu informieren und regelmäßig die Aktualität der Geschäftsbedingungen zu prüfen. Zusätzlich müssen Kunden ihre Einwände stets protokollieren und bei Problemen ist unverzüglich (spätestens sieben Tage nach Auftreten des Vorfalls) der Kundensupport zu kontaktieren. Auch bestätigt der Kunde schon mit Beginn des nächsten Spiels die Rechtmäßigkeit aller vorangegangenen Spiele. Besondere Vorsicht ist beim Neukundenbonus geboten. Auf diesen sollte verzichtet werden. Denn bei Inanspruchnahme des Neukundenbonus gelten die für den Bonus festgelegten Geschäftsbedingungen auch für den Einzahlungsbetrag. Erspielte Gewinne werden danach erst dann ausgezahlt, wenn das Startguthaben (Einzahlungsbetrag + Bonusgeld) mindestens 25-mal im Casino umgesetzt wurde. Bei einer Ersteinzahlung von z. B. 100 Euro und dem dafür vorgesehenen Bonusgeld von 150 Euro müssen für die Auszahlung von erspielten Gewinnen zunächst 6.250 Euro umgesetzt werden. Dabei werden alle Einsätze bei den Umsatzkriterien je nach Spielrisiko unterschiedlich gewichtet. Wird die Auszahlung schon vorher beantragt, verfallen der Bonus und alle erspielten Gewinnen sofort.

Entsprechen die negativen Kundenberichte der Wahrheit?

Die negativen Kundenberichte bestätigen, dass Sunmaker den Kunden überproportional verpflichtet und bei kleinsten Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen die erspielten Gewinne einfach einbehält. Vermehrt wird berichtet, dass Sunmaker bei der Auszahlung von erspielten Gewinnen sogar konsequent nach Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen und Problemen mit dem Mindestwettumsatz suchen würde. Vereinzelt beschweren sich Kunden bei den Automatenspielen über zu lange „Fressorgien“, in deren Zeitraum fast nichts gewonnen wird. Auch wird der Wahrheitsgehalt der von Sunmaker benannten Auszahlungsquote bezweifelt.

Das sagen die Kunden

  • Sunmaker legt die Geschäftsbedingungen zu streng aus
  • Der Kunde hat zu viele Pflichten
  • Unter den unzähligen Vorschriften leidet das Spielvergnügen
  • Erspielte Gewinne werden bereits bei kleinsten Verstößen nicht ausgezahlt
  • Bei den Automatenspielen werden über längere Zeiträume keine Gewinne erspielt
  • Die Auszahlungsquote ist deutlich geringer als auf der Website angegeben

Woran erkenne ich, dass sunmaker seriös ist?

Im Ergebnis ist Sunmaker den seriösen Online Casinos zuzuordnen. Voraussetzung für das sorgenfreie Spielen ist jedoch, dass der Kunde vorab die Geschäftsbedingungen einstudiert und stets vorschriftenkonform handelt. Der Link zu den Geschäftsbedingungen ist auf der Website deutlich erkennbar. Die Rechte und Pflichten des Kunden sind in den Geschäftsbedingungen übersichtlich dargestellt und leicht verständlich. Der Kunde kann sich ausreichend informieren. Für Neukunden existiert ein Fun-Modus. Alle Spiele können zuerst mit einem Testguthaben von 1.000 Euro ausprobiert werden. Betrügerische Software ist im Zufallsgenerator nicht eingebaut. Alle Spiele wurden von der europäischen Isle of Man Gambling Commission geprüft, lizenziert und freigegeben. Gebühren für die Kontoführung oder für Ein- und Auszahlungen werden nicht erhoben. Lediglich für inaktive Konten wird monatlich eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 Euro fällig. Der Kunden-Support ist stets per E-Mail oder Live-Chat erreichbar.

Negative Berichte, dass erspielte Gewinne betrügerisch einbehalten oder Boni verweigert wurden, gibt es nicht. Zu beachten gilt aber, dass Sunmaker die Geschäftsbedingungen sehr streng auslegt. Bereits bei kleinsten Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen gelten erspielte Gewinne als „nicht legitim“ und werden nicht ausgezahlt. In dem von den Geschäftsbedingungen abgesteckten Rahmen ist Fairplay garantiert. Auf den Neukundenbonus sollte aber verzichtet werden. Anderenfalls unterliegen auch die mit dem Einzahlungsbetrag erspielten Gewinne den verschärften Auszahlungskriterien des Bonusgeldes.

Unsere Beurteilung

  • Sunmaker handelt nicht betrügerisch
  • Das Online Casino legt aber die Geschäftsbedingungen sehr streng aus
  • Kunden sollten sich umfangreich über ihre Pflichten informieren
  • Anderenfalls sind Probleme bei der Auszahlung der erspielten Gewinne vorprogrammiert
  • Neukunden sollten zuerst den Funmodus nutzen
  • Auf den Neukundenbonus sollte verzichtet werden
9.4
Bewertung
von Casino-casino-casino.net
SPIELAUTOMATEN
9.6
FREE SPINS
9.3
LIZENZEN
9.5
LADEZEITEN
9.3
SICHERHEIT
9.0
APP / MOBILE
9.7
BONUS:
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sunmaker bewertet am mit 9.4/10

Ich habe den Verdacht, dass sunmaker mich betrügt – was tun?

Bei einem Betrugsverdacht stehen dem Kunden zur Durchsetzung seiner Rechte wenig Mittel zur Verfügung. Jegliche Streitigkeiten aus oder in Verbindung mit der Nutzung der Sunmaker-Website unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte der Isle of Man und sind auch nur dort einklagbar. Die Kosten für den Rechtsstreit liegen in der Regel weit über dem vom Kunden erspielten Gewinn.

In erster Instanz sollte daher zwecks einer Lösung des Vorfalls der Kunden-Support des Online Casinos kontaktiert werden. Als Frist für die Mitteilung des Vorfalls hat Sunmaker sieben Tage spätestens nach dessen Auftreten festgelegt. Alle nach diesem Termin mitgeteilten Vorfälle bleiben ungeprüft. Sie gelten im Sinne der Geschäftsbedingungen des Online Casinos als rechtmäßig. Kann im Einvernehmen mit Sunmaker keine Lösung gefunden werden, ist der Kunde berechtigt, den Vorfall an die Isle of Man Gambling Supervision Commission heranzutragen. Zu beachten ist, dass die Isle of Man Gambling Supervision Commission nur solche Betrugsvorfälle reguliert, die die Glücksspiellizenz betreffen. In allen anderen Fällen wird der Kunde (meist kurz) rechtlich beraten.

Die drei häufigsten Fragen kurz beantwortet

Ist das Anmelden bei Sunmaker seriös und sicher?

Sunmaker ist seriös. Kunden sollten sich aber über die Geschäftsbedingungen, insbesondere über die darin festgelegten Pflichten, ausreichend informieren. Fairplay ist nur in dem von den Geschäftsbedingungen abgesteckten Rahmen garantiert.

Ist der Casinobonus seriös?

Der Casinobonus ist nicht seriös. Auf diesen sollte verzichtet werden. Bei Inanspruchnahme des Neukundenbonus muss auch der Einzahlungsbetrag 25-mal umgesetzt werden, bevor Sunmaker die erspielten Gewinne auszahlt.

Sind bei Sunmaker meine Kreditkarten Daten sicher vor Betrug?

Sunmaker nimmt den Schutz der personenbezogenen Daten sehr ernst. Die Kreditkarten Daten werden zwar erfasst, sie sind aber stets vollständig verschlüsselt und nicht für Dritte zugänglich. Um zum Schutz der Kreditkarten Daten ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten, führt Sunmaker zusätzlich willkürliche Sicherheitsprüfungen durch. Sofern die Identität des Karteninhabers nicht verifizierbar ist, legt Sunmaker das betreffende Kundenkonto still oder hebt dieses auf.

Leser Aufruf – Wir helfen Ihnen!

help Sie wurden von Sunmaker betrogen. Sie haben den Mindestumsatz erreicht, aber Sunmaker verweigert die Auszahlung der erspielten Gewinne. Sunmaker hat willkürlich Ihr Kundenkonto stillgelegt oder akzeptiert nicht die zur Verifizierung Ihres Kundenkontos von Ihnen vorgelegten Unterlagen. Sunmaker hat Ihre personenbezogenen Daten unbefugt an Dritte weitergegeben. Sie sind nicht allein. Wir helfen Ihnen! Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie einfach das Kommentarfeld. Wir können helfen!

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